[금융 혁명 리포트 #AI] 금융권 새 먹거리로 등장한 '생성형 AI'
▷생성형AI 수요, 금융분야서 7년동안 약 32배 증가 전망
▷업무효율성 제고 및 고객맞춤형 서비스 제공 가능
![[금융 혁명 리포트 #AI] 금융권 새 먹거리로 등장한 '생성형 AI'](/upload/1e0efd31f0cd4b7fa056e0659863fda6.jpg)
사진=클립아트코리아
'변하지 않으면 도태된다'는 만고불변의 진리다. 특히 현대 사회는 변화가 빨라 환경에 적응 못하면 뒤쳐진다. 변화의 흐름을 민첩하게 캐치해야 하는 이유다. 금융권도 마찬가지다. 세상은 계속 바뀌고 신기술이 등장한다. 제대로 대처하지 못하면 결과는 퇴보다.
[금융 혁명 리포트]는 금융권이 미래 변화를 선도하는 신기술을 조명하고 제대로 활용될 수 있는 모델과 해법을 제시하고자 한다.(편집자주)
#AI편
전 세계 금융업계가 생성형 AI 도입에 박차를 가하고 있다. 업무효율성 증가 등 금융 서비스의 혁신을 이끌 핵심 기술로 평가 받기 때문이다. 하지만 국내 금융업계는 금융당국의 포괄적 규제정책으로 관련 기술의 활용도가 낮은 상황이다.
이에 본지는 ①금융권 내 생성행 AI 도입 배경 ②국내 금융권 활용 현황 ③국내 AI가이드라인의 문제점 진단 및 대응방안 등 순서로 기획보도를 이어나갈 계획이다.
[위즈경제] 류으뜸 기자 =일본 전자정보기술산업협회(JEITA)에 따르면, 전 세계 생성형 AI시장 수요는 2023년 106억달러(약15조)에서 2030년 2110억원 달러(약 313조)로 약 20배 이상 커질 전망이다. 이는 연평균 성장률 53.3%로 AI 전체시장 평균 성장률(약20~30%)임을 감안하면 폭발적 수치다.
업종별로는 금융분야에서 생성형 AI시장 수요가 2023년 19억달러(약 2조)서 2030년 439억달러(약65조원)로 7년동안 약 32배 가량 증가할 것으로 보인다. 이는 다른 분야에 비교해 빠른 속도의 성장이다.
생성형 AI란 기존 데이터를 학습해 사실적인 컨텐츠를 생성하는 인공 지능 모델이다. 특정 작가의 스타일을 기반으로 단편소설을 쓰거나, 간단한 텍스트 설명으로 비디오 클립을 만드는 것이 대표적인 예다.
기존 AI와 생성형 AI의 차이점은 데이터 처리방식이다. 기존 AI가 데이터를 분석하고 예측하는데 장점이 있었다면 생성형 AI는 이해하고 창조하는데 초점이 맞춰줬다. 기존 AI가 엑셀 전문가라면 생성형 AI는 작가 겸 편집자인 셈이다.
◇왜 생성형 AI인가?
금융권이 생성형 AI를 활용하는 배경에는 업무의 효율성 증가가 있다.
미국 경영 컨설팅 전문기업 엑센츄어가 발표한 '생성형 AI가 산업별 자동화·업무증강 효과에 미치는 영향'에 따르면, 20가지 유형의 산업 중 은행과 보험업이 생성형 AI확산으로 인력 자동화 및 업무증가 효과가 가장 큰 것으로 나타났다. 금융투자업도 소프트웨어 산업에 이어 4위를 기록했다.
익명을 요구한 금융업계 관계자는 "생성형 AI는 방대한 데이터 분석과 보고서 작성, 규제 준수 등 복잡하고 시간이 많이 소요되는 업무에 생성형 AI를 활용하며 업무 효율성을 획기적으로 높일 수 있다"고 말했다.
고객 맞춤형 서비스에도 제격이다. 뛰어난 자연어 처리 능력을 바탕으로 고객을 깊이 이해한다. 이를 기반으로 개인화된 금융서비스를 제공하는데 핵심적 역할 수행이 가능하다.
대표적인 예가 24시간 365일 깨어있는 AI 상담원이다. 생성형 AI 기반 챗봇과 가상 비서는 △실시간 자연스런 대화 △궁금증 해결 △맞춤형 상품 등을 제공한다.
금융권 관계자는 "생성형 AI는 고객에게 편리한 상담 경험을 제공하고 상담원의 업무 부담을 줄여 인력 운영의 효율성을 높힐 수 있다"고 말했다.
이효섭 자본시장연구원 선임연구위원도 "생성형 AI는 방대한 금융데이터와 비금융데이터를 신속하게 학습할 수 있다"며 "이를 바탕으로 경제주체에게 맞춤형 금융서비스를 과거보다 더 편리하고 저렴하며 신속하게 제공 가능하다"고 설명했다.
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불법시위를벌이고. 시민들의통행을방해하고 국가발전을 가로막는. 기생충같은놈들이군 이동권을보장해줬으니 지하철까지와놓고 이동권 보장하라고? 그기다 지네들과무관한 장애인복지시설을 없애라고 외치는 정신나간놈들 도대체. 정부는 이런불법시위단체들을 언제까지 두고볼것인가 참으로 어이없고 한심한노릇이. 아닐수없다 (전장연을해체하고탈시설법폐기하라)
2장애인 의 장애 정도를 불문하고 무조건적으로 탈시설 을 말하는건 장애인 에 대한 국가의 보호의무를 져버리는 것이다. 탈시설 로 직접적인 영향을 받는 당사자는 "전장연 (신체 장애인) " 이 아니라 시설에 거주하는 발달장애인 과 그 부모(보호자) 이다. 우리에게 거주시설은 반드시 지켜내야하는곳 이다. 전장연 은 시설의 도움없이 살아가기 힘든 중증발달장애인 에게 폭력이며 인권침해인 탈시설운동을 걷어 치워라.!!
3장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다
4장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다 전장연은 남의일에. 간섭말고 물러나고. 정부는. 탈시설을 즉시 중단하고. 시설을. 확충하고 입소중단을. 철회하라
5전장연과은 자신들 돈벌이 수단으로 중증장애인들을 이용하지 마라! 당신들이 전국의 모든 거주시설을 폐쇄하라고 중증장애인들을 자립을 요구하는데, 사회적인지 0~2세 되는 분들이 어찌 자립을 한단 말입니까? 탈시설 개념에 대해 페터 슈미트 카리타스 빈 총괄본부장은 유엔장애인권리협약에 게재된 탈시설화는 무조건적인 시설 폐쇄를 의미하지 않으며 장애인 인권 향상을 위한 주거 선택의 다양성을 강조하는 것이라고 설명하면서, 유럽연합 보고서 따르면 무분별한 탈시설 정책에 대한 우려를 경고하고 있습니다. 전장연은 장애인들을 돈벌이 수단으로 삼지마라!
6전장연, 전국장애인차별철폐연대가 장애인 탈시설법을 끈질기게 주장하고 있다. 신체 장애만 빼면 말도 하고 심지어 욕설에 남들 협박도 얼마든지 가능한 내 아들놈 장애에 비하자면 올림픽 선수 수준들인데 이분들의 주요 관심사, 정확히 말하자면 마대한 이권 관심사가 탈시설이다. 한마디로 전문 사회복지사들과 간호인력등이 항시 상주하는 장애인 시설을 없애고 모든 장애인들을 자립지원주택으로 나가 살게 하라는 요구다. 그게 장애인 인권을 주체적으로 지키는 길이라고 주장한다. 그런데 어떡하나 말못하는 중증 발달장애인들도 많은데 그들에게 탈시설은 나가 죽으라는 말이나 다름없다. 왜 장애인을 잘 이해할것만 같은 장애인단체가 자신들과 장애유형이 다른 장애인들의 어려움 조차 공감하지 못하면서 사회를 향해서는 왜 자신들의 이동권을 보장해주지않냐며 그토록 극렬하게 시위하는가? 사실 나는 알고있다. 탈시설이 그들에게 엄청난 사업을 가능케 한다는 사실을. 그 것이 그토록 끈질기게 시위하는 원동력이라는 것을.
7전장연의 무조건적인 탈시설 주장은 잘못된 것입니다. 중중장애인에게는 좋은 시설은 따뜻한 집이고 오랫동안 함께한 거주인은 형제 자매입니다. 정부는 수많은 중증 장애인들이 시설을 입소 대기하고 있는 현실을 직시하고 시설을 좀더 현대화하고 직원 복지에 신경써야합니다.
