BNP파리바 카디프생명, AI 보이스봇∙챗봇으로 업무 효율성 제고
▷AI 기반 보이스봇, 챗봇 2종 선봬… 업무 효율성 개선 및 소비자경험 향상 목적
▷"금융권 내 AI활용 논의 활발...DT 가속화로 혁신기회 지속적으로 탐색할 것"
BNP파리바 카디프생명은 AI 챗봇∙보이스봇 도입으로 업무 효율성을 높혔다고 12일 밝혔다. 사진=BNP파리바 카디프생명
[위즈경제] 류으뜸 기자 =BNP파리바 카디프생명은 AI 챗봇∙보이스봇 도입으로 업무 효율성을 높혔다고 12일 밝혔다. 이는 최근 인공지능(AI)에 대한 고객 및 파트너의 기대를 반영한 조치다.
보험연구원에 따르면, 전통적인 보험 가치사슬 내 AI 활용은 사내 업무절차 자동화와 임직원의 업무 보조를 통해 효율성을 높인다. 고객상담에 챗봇을 활용해 소비자경험을 개선하고 판매 효율도 올릴 수 있다고 강조했다.
BNP파리바 카디프생명은 직원들의 일상 업무 수행을 지원하는 AI기반 보이스봇 (Voice Bot, 음성로봇)과 FAQ 챗봇(Chat Bot, 대화형로봇)을 연이어 도입하며, 업무 효율성 개선에 속도를 내고 있다.
3월 도입한 보이스봇은 해피콜(완전판매 모니터링)을 주로 수행하며 기존에는 상담원과 모바일로 제공된 서비스다. 이외에도 안내장 반송, 실효예고, 스마트레터, 월대체 안내 등 5가지 고객 서비스를 음성 인식 솔루션으로 제공한다.FAQ 챗봇은 온라인 채널에서 늘어나는 고객 문의에 신속하게 응대하고자 4월에 도입됐다.
BNP파리바 카디프생명 문선아 마케팅&사업개발부 상무는 "최근 금융권 AI 활용 활성화를 위한 지원 논의가 본격적으로 진행되고 있다"며 "당사도 디지털 전환(Digital Transformation)을 가속화할 수 있는 혁신기회를 지속적으로 탐색할 계획"이라고 밝혔다.
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사기친놈들은 자책도 반성도 안한다. 어떻게하면 감형을 받을수 있을까만 생각한다. 변호사를 새로 선임하고 시간을 벌기위해 아무상관없는 사건을 찿아보고 확인해달라 요구한다. 그러는동안 피해자들은 입은 있으나 말도할수 없고 발언 기회도 주지 않는다. 피해자들에게 피해보상을 해주기는커녕 재산꽁꽁 숨겨놓고 출소하면 잘먹고 잘살려한다. 죽일놈들 깜빵에서 평생썩었으면 좋으련만 15년형 이라니~~~ 몇천억을 사기치고도 15년형이라니 기가 막힐뿐이다.
2사기사건 재판이 3년이상 걸려서 피해자들은 지쳐가고 피해회복도 되지않고 처벌도 약하고 누굴위한 법인지 사기를 당해보니 법은 피해자 들을 위한 법이 아니 더라구요 사기꾼들에게 관대한 나라 사기꾼들을 양성하는 나라 언제쯤 사기꾼 없는세상에서 살수있을까요 ~
3와콘 이더리움 스테이킹 사기 사건이 얼마나 잔인한 수법이었는지 끔찍합니다. 자살자가 속출하고, 암, 심장마비로 사망한 피해자들과 유족분들 너무도 안타까워요 수만명의 피해자와 수천억의 외콘 사기사건이 아직도 피해회복 한 푼 없이 계속 재판이 진행 되고 있다는 것 또한 기가 막힙니다. 이런 사기 범죄자들은 반드시 최고형으로 다스려야 합니다. 사기꾼들의 한결 같은 변명!! 나도 사기 당했다~~너무도 웃기지 않나요??? 투자 설명 할때는 한번도 말하지 않은 김대천, 싹쓰리 이야기는 갑자기 왜 나오는지?? 참 기가막힌 변명과 술수 입니다. 타인의 재산을 사기로 편취하고 사람의 목숨까지 가벼이 여기는 자들은 죄의 무게만큼 형량으로 심판해서 또다시 이런 비극이 일어나지 않도록 해야 합니다
4사기꾼들을 보호하는 대한민국법에 오열을 합니다. 허술한 법을 피해 반복적으로 사기치는 사기꾼들에게 무기징역을 내려주시기 바랍니다 또한 사기임을 알고도 가담한 모집책들에게도 큰엄벌을 내려주세요 사기꾼들이 큰형량을 받아야 사기공화국 대한인국의 오명에서 벗어날것입니다
5와콘은 콘페이, 와이파이 코인, 옐로버킷 등등 수많은 아이템으로 사기를 치고 원금회복이라는 명목으로 또 다른 플랫폼으로 지속적으로 사기를 쳤습니다. 주범들 구속직전까지도 새로운 플랫폼으로 마중물 역할을 한다며 어르신들 쌈지돈까지 뽑아먹었습니다. 조직사기사건에서는 주범들도 나쁘지만 영업활동을 하는 모집책들이 더 나쁘다고 생각합니다. "나도 피해자다, 나도 돈을 잃었다. 우리 가족도 투자했다"라는 말이 면죄부가 되지는 않습니다. 조직사기 뿌리뽑기 위해서는 주범들과 공범들 모두 이례에 없던 높은 형벌로 처벌받아야 합니다.
6사기공화국이란 말이 왜 나오는지 알게해주는 사건입니다 와콘피해액만 5천억이 넘는데도 고작15년판결이라니 가슴이 무너집니다 대한민국법은 사기꾼들 가해자편에서서 사기치기더좋은 판만 깔아주는것같습니다 가벼운형량이 결국엔 또다른 피해자를 만들어내는데 말이죠 주범들은 책임전가하기바쁘고 공범모집책은 같은피해자라고 떠들어대고 전형적인 사기꾼들의 수법아닙니까 !! 대한민국 판사님 검사님 제발 똑바로 쳐다봐주시길 부탁드립니다 정의는 살아있어야하지않겠습니까!!





