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'확률형 아이템' 논란의 넥슨, 이용자들에게 219억 보상

▷ (주)넥슨코리아 집단분쟁조정 성립
▷ 확률형 유료아이쳄 레드큐브 사용액의 3.1% 등 총 219억 상당 넥슨캐시로 지급

입력 : 2024.09.22 15:46
'확률형 아이템' 논란의 넥슨, 이용자들에게 219억 보상 이승규 공정거래위원회 소비자정책총괄과장 (사진 = 연합뉴스)
 

[위즈경제] 김영진 기자 = 게임 '메이플스토리'의 확률형 유료아이템으로 인해 소비자와 많은 갈등을 빚었던(주)넥슨코리아(이하 '넥슨')의 집단분쟁조정이 성립되었다. 공정거래위원회와 한국소비자원에 따르면, 넥슨은 소비자분쟁조정위원회(이하 '조정위')의 '메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획' 권고를 수락했다. 이에 따라, 넥슨은 메이플스토리의 이용자에게 219억 원 상당의 보상을 지급할 예정이다.

 

조정위는 넥슨이 확률형 아이템의 확률을 이용자들에게 적절히 고지하지 않고 임의료 변경한 점, 공정거래위원회로부터 시정명령 및 과징금 116억 원 부과 처분을 받은 점 등을 고려했다. 지난 8월 13일, 조정위는 넥슨으로 하여금 조정 신청인들에게 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 형태의 넥슨 캐시로 지급할 것을 결정했다. 해당 넥슨캐시를 현금으로 환급할 경우, 넥슨이 환급 수수료를 면제해주며 2021년 5월 넥슨이 자체적으로 지급한 보상액의 70%는 공제된다.

  

이에 넥슨은 지난 9월 9일, 조정 결정 수락 의사를 표명했다. 조정위는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 메이플스토리 이용자들에 대해서도 보상계획서를 제출할 것을 권고했으며, 넥슨은 해당 권고 또한 수락하였다. 그 결과, 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득하여 사용한 이용자들 모두 넥슨으로부터 보상받을 수 있다. 보상 지급기간은 오는 23일부터이며, 넥슨 홈페이지에서 신청할 수 있다. 

 

이번 집단분쟁조정은 2007년 해당 제도가 도입된 이래, 보상 규모 측면에서 역대 최대 금액(219억 원)으로 기록된 사례이다. 

 

한국소비자원과 공정거래위원회는 “그간 한국 게임산업의 지속적인 성장세에도 불구하고, 해외 게임사가 국내 이용자의 불만 및 분쟁해결에 소극적이거나 신규 출시된 게임사가 아이템 판매 이후 갑자기 서비스를 종료하는 문제 등 게임산업의 성장을 가로막는 소비자 피해 이슈가 지속 제기되었다”며, “이번 집단분쟁조정 선립과 게임 이용자 보호를 위한 지속적인 정책 추진은 국내 게임 이용자가 게임 산업에 대한 신뢰를 회복하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 전했다.

 
김영진 사진
김영진 기자  jean@wisdot.co.kr

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장애인도 비장애인도 인간의 존엄성에 기반한 자립은 당연한 것이기에 어떤 거주 시설에 있던 자립지원은 필수적이다. 시설안에서도 시설밖에서도 자립지원은 필수적인 것이므로 장애인거주시설에 충분한 인력지원을 해주고 시설환경도 개선하여 선진화 시켜야 합니다.

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실익이라는 맹점에 가려져 위, 날조 및 사기, 선동이라는 범죄가 숨겨저서는 안되며, 이를 눈감아 주는 판관의 사심은 그들이 지켜야 하는 사회 정의를 무너뜨릴 뿐임을 알아야 한다.

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인권침해가 일어나길 감시하며 걸리면 바로 아웃 시켜버리리라~ 작정한 것 아닌가 합니다.그냥 탈시설에만 꽂혀있는겁니다.무슨 문제가 있는지... 어떻게하면 모두에게 형평성 있는 법을 펼칠지... 진정으로 고민해주길 바랍니다. 거주시설을 없애려고만 하지말고 거주시설에 인력 지원도 더 해주고 재가 장애인이나 자립주거에만 편중된 지원을 하지말고 공평하게지원해 주시면서 좀 관심을 가져주셔야합니다.

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정말 너무 안타깝습니다. 중증장애인의 생활을 알면 전장연이 이렇게 무조건적이고 강압적인 탈시설을 주 장할수없는데 같은 장애인인데 본인들의 이권을 위해 중증장애인들을 사지로 내몰면서 자유를 주장한다는 게 화가 납니다. 중증장애인에게 자유는 날개 다친 새 를 낭떠러지로 밀어버리는것과 다름없습니다. 시설에 도움받아야하는 중증장애인은 시설에서 생활하고 도 움받고 자립하고싶은 경증장애인은 자립하면 되는문 제인데 무조건 모아님도를 주장하니 중증장애인 부모 님들이 어버이날에 이렇게 나선거 아니겠습니까

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장애인 당사자와 보호자의 다양한 목소리가 정책에 반영되는 것은 매우 중요합니다. 부모회의 주장은 거주시설 이용 장애인의 권리와 삶의 질을 지키기 위한 진정성 있는 외침입니다. 지역사회 자립 지원과 더불어 거주시설의 선진화와 인권 보호도 함께 균형 있게 추진해서 모두가 존중받는 복지정책을 만들어주십시오.

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장애인자립법안은 자립을 돕는 법안이라 하지만 탈시설이 목적입니다. 자립하고자 하는 장애인 반대 하지 않습니다 시설 또한 중증장애인들에겐 꼭 필요한 곳이기에 생활환경개선과 인력지원 통해 시설의 선진화을 만들어야 합니다.

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장애인거주시설은 부모가 사후에 홀로 남겨질 아이가 걱정이 되어 선택을 하는 곳입니다.시설이 감옥이라면 그 어느부모가 시설에 입소를 시키겠습까..전장연은 당사자가 아니며 장애인을 대표하는 단체도 아닙니다.당사자의 목소리에 귀를 기울이시고 한쪽으로 기우는 정책 보다는 균형있는 정책으로 해주세요!!!