온라인 구독 해지·환급 상담 급증…12월 소비자상담 전월 대비 12.4% 증가

▷개인정보 유출·계정 공유 중단 여파, 인터넷정보이용서비스 상담 83%↑ ▷항공권 취소·의류 품질 분쟁도 다발…연말 소비 불만 집중

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2026.01.28

11월 소비자상담 5만1630건…겨울 점퍼·재킷 불만 132% 급증

▷항공여객운송서비스 3개월 연속 1위…취소수수료 과다 호소 집중 ▷배달음식 이물·중고폰 배송지연 늘고 실손보험 상담은 31% 감소

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2025.12.29

공연 취소는 일방적, 환불은 까다롭게…예매 플랫폼 소비자 피해 급증

▷ 공연업자 귀책 취소 44.8%…2024년 피해 접수 3배 폭증 ▷ “취소는 안 되는데 판매는 된다”…시야 제한·휠체어석 정보도 부실

종합 > 문화    |   조중환 기자    |   2025.12.24

추석 전후 항공권 피해 많아... 소비자 주의 당부

▷ 추석 연휴 전후 9~10월 사이 소비자원에 접수된 항공권 피해구제 신청 590건 ▷ 과도한 위약금, 위탁수화물 파손 피해 빈번 ▷ 경제적, 신체적 피해 보상 위해 '여행자 보험' 가입 권고

사회 > 사회 일반    |   김영진 기자    |   2024.09.10

소비자원, 휴가철 렌터카 소비자피해 증가 '주의 필요'

▶한국소비자원, 여름 휴가철 렌터카 이용에 따른 소비자피해 증가...계약 이용 시 주의 당부 ▶금감원, 여름 휴가철 유용한 자동차보험 정보 안내

사회 > 사회 일반    |   이정원 기자    |   2024.07.16

지난해 서울시전자상거래센터에 6,460건 상담 접수... 사기 피해가 제일 많아

▷ 지난해 서울시전자상거래센터 피해 상담 건수, 2022년보다는 줄어 ▷ '사기·편취 피해’, ‘예매 및 예약서비스 피해'는 크게 증가

사회 > 사회 일반    |   김영진 기자    |   2024.04.24

항공권 소비자 피해 급증..."환급 규정 등 수시로 확인해야"

▷취소 시 수수료 과다 부과...영업시간에만 취소 가능해 ▷환급·보상기준 체크...영수증 등 증빙 자료 확보해야

경제 > 산업    |   류으뜸 기자    |   2023.08.02

설 연휴마다 되풀이되는 항공권∙택배 관련 피해…소비자 주의보 발령

▷소비자원, 항공권, 택배, 상품권 소비자 피해 주의 당부

사회 > 사회 이슈    |   이정원 기자    |   2023.01.16

해외여행 전에 항공편 꼼꼼히 확인하자!

▷ 해외여행 수요 UP, 소비자 피해도 UP ▷ 코로나19로 규모 감소한 항공업계, 항공 노선 취소 多 ▷ 여행 가기 2~3주 전부터 꼼꼼하게 확인 必

사회 > 사회 일반    |   김영진 기자    |   2022.07.18