“취소했더니 반품비가 16만원”…온라인 가구 구매의 함정

▷최근 5년 피해구제 1,052건…배송 지연·반품비·파손 분쟁 반복 ▷배송 절차·반품비 표시 미흡에 ‘환불 불가’ 약관까지 확인

사회 > 사회 일반    |   조중환 기자    |   2026.06.16

온라인 구독 해지·환급 상담 급증…12월 소비자상담 전월 대비 12.4% 증가

▷개인정보 유출·계정 공유 중단 여파, 인터넷정보이용서비스 상담 83%↑ ▷항공권 취소·의류 품질 분쟁도 다발…연말 소비 불만 집중

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2026.01.28

11월 소비자상담 5만1630건…겨울 점퍼·재킷 불만 132% 급증

▷항공여객운송서비스 3개월 연속 1위…취소수수료 과다 호소 집중 ▷배달음식 이물·중고폰 배송지연 늘고 실손보험 상담은 31% 감소

경제 > 경제 일반    |   조중환 기자    |   2025.12.29

공연 취소는 일방적, 환불은 까다롭게…예매 플랫폼 소비자 피해 급증

▷ 공연업자 귀책 취소 44.8%…2024년 피해 접수 3배 폭증 ▷ “취소는 안 되는데 판매는 된다”…시야 제한·휠체어석 정보도 부실

종합 > 문화    |   조중환 기자    |   2025.12.24

배송 지연·환급 거부…경기도, 중고폰 쇼핑몰 소비자피해 주의보 발령

▷경기도, 중고아이폰 해외배송상품 배송지연 피해 급증 ▷해외배송 상품 구매 시 각별한 주의 당부

사회 > 사회 이슈    |   이정원 기자    |   2025.11.28

지난해 서울시전자상거래센터에 6,460건 상담 접수... 사기 피해가 제일 많아

▷ 지난해 서울시전자상거래센터 피해 상담 건수, 2022년보다는 줄어 ▷ '사기·편취 피해’, ‘예매 및 예약서비스 피해'는 크게 증가

사회 > 사회 일반    |   김영진 기자    |   2024.04.24

소비자원, 벤스가구 피해주의보...벤스코리아 "머리 숙여 사과"

▷최근 내부 경영 악화로 A/S와 배송 지연돼 ▷"비상 운영인원 투입해 고객 피해 최소화 하겠다"

경제 > 산업    |   류으뜸 기자    |   2022.12.02

"추석 전에 주문했는데...", 온라인 쇼핑몰 '오시싸' 소비자 피해 多

▷ 배송 지연에 환불도 어려워... 온라인쇼핑몰 '오시싸' ▷ 같은 이유로 수사 대상에 오른 '스타일브이'와 같은 대표, 소재지 ▷ 시중보다 저렴하게 판매한다면 신중하게 구매 必

사회 > 전국    |   김영진 기자    |   2022.10.06