![[폴플러스] SKT 해킹 사태, 소비자 10명 중 7명 “대응 미흡”](/upload/c831a514a81f4efd825d4860617b91c0.jpg)
(사진=위즈경제)
[위즈경제] 이정원 기자 =지난 4월 18일 발생한 SK텔레콤 유심 해킹 사건으로 수많은 이용자들이 불안을 겪은 가운데 사태 이후 SKT의 대응이 미흡하다는 지적이 제기됐다.
본지가 ‘SKT 유심 해킹 논란, 여러분
생각은?’을 주제로 폴앤톡을 진행한 결과, SKT 사태와
관련해 사측의 대응이 미흡했다고 응답한 비율이 71.1%(전혀 그렇지 않다 53.5%, 그렇지 않다 17.6%)로 집계됐다.
이번 조사는 지난 5월 12일부터 6월 18일까지 진행됐으며, 총 142명의 참여자가 참여했다.
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우선, 이번 조사에 응답한 참여자 대부분은 SKT 이용자(76%)인 것으로 조사됐으며, KT(18.3%), LG유플러스(6.3%) 순으로 많은 것으로 나타났다.
이어 ‘최근 발생한 SKT 관련
사태에 대해 사측의 대응이 적절했다고 보는지’에 대한 질문에 ‘전혀
그렇지 않다’가 53.5%로 가장 많은 비율을 차지했으며, ‘그렇지 않다’ 17.6%, ‘보통’ 14%, ‘그렇다’ 11.9%, ‘매우 그렇다’ 2.8% 순이었다.
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SKT가 취해야 할 가장 적절한 조치에 대해서는 ‘피해 사용자 대상 보상 제도 마련’이 65.4%로 가장 많았고, ‘재발 방지를 위한 기술적 개선 및 투자’ 19.7%, ‘이용자 의견 수렴을 위한 공개 간담회 개최’ 14.7%가
뒤를 이었다.
특히 참여자들은 이번 사태가 이용자들에게 실질적인 피해로 이어질 가능성이 있다고 보고 있었다.
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‘이번 SKT 사태로 사용자에
실질적인 피해가 발생할 수 있다고 생각하냐’는 질문에 ‘매우
그렇다’를 선택한 비율은 46.4%로 가장 높았으며, ‘그렇다’ 36.6%, ‘보통’
14%, ‘그렇지 않다’ 2.1%, ‘전혀 그렇지 않다’
0.7% 순으로 조사됐다.
(사진=위즈경제)
구체적인 피해 유형으로는 ‘복제폰 제작 등 범죄 악용 가능성’이 33.8%로 나타났으며, 이어
‘명의도용으로 인한 금융사고 가능성’ 25.3%, ‘무단
인출 등 실제 금전적 피해 발생’ 15.4%, ‘전화·문자 서비스의 혼선 또는 중단’ 11.2%, ‘금융사기(스미싱, 보이스피싱
등) 가능성’ 9.8%, 디지털 소외계층의 대응 지연으로
인한 2차 피해’ 4.2%가 뒤를 이었다.
(사진=위즈경제)
마지막으로 ‘현시점에서 가장 신뢰하는 통신사’를 묻는 질문에는 LG유플러스가
37.7%로 가장 높았으며, KT 35.2%, 기타
17.2%, SKT 9.8% 순으로 집계됐다.
이번 조사를 통해 알 수 있듯이 SKT 해킹 사태로 인해 SKT 이용자 사이에 불안감이 확산됐으며, 사측의 대응에 대서도 우려의 목소리가 적지 않았다.
앞서 SKT는 해킹 사태 이후 전 고객을 대상으로 한 ‘유심무상 교체’, ‘유심 재설정’ 솔루션 등을 실시했지만, 이같은 조치에도 불구하고 이용자들의 불안을 해소하기에는 충분치 않았던 것으로 보인다. 이에 SKT는 형식적인 조치에 그치지 않고, 보다 실질적이고 근본적인 대책을 마련해 고객의 신뢰 회복을 위한 노력이 필요하다.
특히 최근 생성형 AI 서비스의 대중화로 AI를 활용한 사이버 범죄가 고도화되고 있는 만큼, 기업과 정부 차원의 선제적인 예방과 대응이 요구되는 그 어느 때보다 절실한 시점이다.
※본 저작물은 한국기계연구원(2022)에서 배포한 ‘한국기계연구원 서체’(공공누리 제1유형)를 사용하였으며, www.kimm.re.kr/webfont에서 무료로 내려받을 수 있습니다.
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어디에 사느냐가 아니라 어떻게 사는냐가 토론의 장이되야한다는 말씀 공감하며 중증발달장애인의 또다른 자립주택의 허상을 깨닫고 안전한 거주시설에서 자립적인 생활을 추구하여 인간다운 존엄을 유지할수있도록 거주시설어 선진화에 힘을 쏟을때라 생각합니다 충분한 돌봄이 가능하도록 돌봄인력충원과 시설선진화에 국가에서는 충분한 제도적 뒷받침을 해야합니다
2시설이 자립생활을 위한 기반이 되야합니다. 이를위해 전문인력이 배치되고, 장애인의 특성과 욕구를 반영한 프로그램이 운영되며, 지역사회와 연계된 지원체계가 마련되어야 합니다. 장애인이 보호받으면서 행복한 삶을 살아가는 공간으로 거주시설을 개선하고 지원 되이야 가족도 지역사회에서도 안심할 수 있게 정책개발 및 지원 해야 한다는 김미애의원의 말씀에 감동받고 꼭 그렇게 되길 간절히 바래 봅니다.
3중증발달장애인의 주거선택권을 보장하고 그들에게 필요한 지원을 바랍니다. 탈시설을 주장하시는 의원님들 시설이란 인권을 빼앗는 곳이라는 선입관과 잘못된 이해를 부추기지 마세요. 중중발달장애인을 위해 노화된 시설을 개선해 주세요. 또, 그들의 삶의 보금자리를 폐쇄한다는 등 위협을 하지 마시기를 간곡히 부탁드립니다.
4지역이 멀리 있어서 유트브로 시청했는데 시설장애인 부모로 장애인들이 시설이든 지역이든 가정이든 온전히 사회인으로 살수 있게 해줬으면 좋겠단 생각이 들었습니다
5탈시설 개념에 대해 페터 슈미트 카리타스 빈 총괄본부장은 유엔장애인권리협약에 게재된 탈시설화는 무조건적인 시설 폐쇄를 의미하지 않으며 장애인 인권 향상을 위한 주거 선택의 다양성을 강조하는 것이라고 설명하고 있으며, 미국의 경우 발달장애인의 거주 서비스는 의료적 도움이 필요한 경우, 도전적 행동이 있는 경우, 자립 지원이 필요한 경우 등 여러 거주 서비스 필요성에 의해 장기요양형 거주 시설부터 지역사회 내 자립홈까지 운영하고 있다. 이번 토론회를 통해 거주시설에서의 자립생활 목소리가 정책으로 연결되길 기대합니다.
6장애인도 자기 삶을 결정하고 선택 할 귄리가 있습니다. 누가 그들의 삶을 대신 결정합니까? 시설에서 사느냐 지역사회에서 사느냐가 중요 한게 아니고 살고 싶은데서 필요한 지원을 받으며 살아야합니다. 개인의 선택과 의사가 존중되어야 합니다.
7최중증 발달장애인의 거주시설에서의 생활은 원가정을 떠나 공동체로의 자립을 한 것입니다. 거주시설은 지역사회에서 벗어나 있지 않습니다. 시설안과 밖에서 너무도 다양하게 활동합니다. 원가정이나 관리감독이 어려운 좁은 임대주택에서의 삶과 다른 모두가 함께 만들어가는 공동체야 말로 장애인의 삶의 질을 높이고 사회성이 향상되는 곳입니다. 그리고 가장 안전한 곳 입니다. 최중증발달장애인들이 아파트나 빌라에서 살아가기란 주변의 민원과 벌래 보듯한 따가운 시선 그리고 돌발행동으로 위험한 상황이 많이 일어나고 그때마다 늙고 힘없는 부모나 활동지원사는 대처할수 있는 여건이 안되고 심지어 경찰에 부탁을 해 봐도 뾰족한 수가 없는 것이 현실 입니다. 그러나 거주시설은 가장 전문성이 있는 종사자들의 사명과 사랑이 최중증발달장애인들을 웃게 만들고 비장애인들의 눈치를 안봐도 되고 외부활동도 단체가 움직이니 그만큼 보호 받을수 있습니다 . 예로 활동지원사가 최중증발달장애인을 하루 돌보고는 줄행랑을 쳤습
