SKT, 디지털 취약계층 대상으로 ‘찾아가는 서비스’ 실시
▷SKT, 디지털 취약계층 위한 ‘찾아가는 서비스’ 19일 시행
▷SKT, ”고객 신뢰 회복 위해 총력”
(사진=SK텔레콤)
[위즈경제] 이정원 기자 =SK텔레콤은 사이버 침해 사고 관련 고객 보호 조치의 일환으로 디지털 취약계층을 위한 ‘찾아가는 서비스’를 19일 시행한다고 밝혔다.
찾아가는 서비스는 온·오프라인 접근성이 낮은 고객들의 불편과 불안을 해소시킬 수 있도록 실시하는 고객 보호 활동이다.
SKT는 단계적으로 이를 확대 시행할 방침이다.
우선 첫번째 조치로 5월 19일부터 6월 말까지 T월드 매장 접근성이 떨어지는 전국 도서벽지 100여 개 지역 300여 곳을 찾기로 했다.
SKT 및 멤버사 구성원이 직접 도서벽지 노령층을 중심으로 유심보호서비스에
대해 설명하고 유심 교체 및 재설정 솔루션도 제공할 예정이다.
SKT는 찾아가는 서비스 버스와 영업용 차량을 활용해 각 지역의 경로당, 복지관, 농협 등을 방문할 계획이다.
추후 과학기술정보통신부 산하 ‘디지털배움터’ 등 정부 복지 네트워크를 활용하는 방안도 검토하고 있다.
SKT는 도서벽지 지역을 우선 방문할 예정이다. 5월 19일부터 △인천
옹진군 △전라남도 신안군 △충청남도 태안군 △경상북도
의성군 △경상남도 통영시 등을 찾을 계획이다.
두 번째로는 6월 말부터 연말까지 거동이 불편한 고령자와 장애인 등
이동 취약계층을 찾아가 유심 교체 및 재설정 방문 서비스를 시행할 예정이다.
마지막으로는 ‘찾아가는 안심 서비스’
프로그램을 3분기부터 시행할 계획이다.
비(非)도시지역 중심으로
디지털 취약계층을 방문해 스마트폰 활용 및 모바일 안심 서비스에 대해 안내할 계획이다.
앞서 SKT는 이번 사이버 침해사고와 관련해 ‘비정상인증시도 차단(FDS) 강화 조치’와 ‘유심보호서비스’ 등을
통해 유심 교체와 동일한 효력을 가지는 안전 장치를 마련했다.
또한 고객이 느낄 불안을 최소화하기 위해 유심 무료 교체 및 유심 재설정 솔루션 등도 함께 제공하고 있다.
SKT는 “매장
접근성이 떨어지는 도서벽지 지역의 고령층 등 디지털 취약계층을 대상으로 ‘찾아가는 서비스’를 19일부터 실시한다”라며
“추후 거동이 불편한 고령자나 장애인 분들도 직접 찾아가고,
디지털 취약 계층에게 ‘찾아가는 안심 서비스’도
실시하면서 고객 신뢰를 회복하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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어디에 사느냐가 아니라 어떻게 사는냐가 토론의 장이되야한다는 말씀 공감하며 중증발달장애인의 또다른 자립주택의 허상을 깨닫고 안전한 거주시설에서 자립적인 생활을 추구하여 인간다운 존엄을 유지할수있도록 거주시설어 선진화에 힘을 쏟을때라 생각합니다 충분한 돌봄이 가능하도록 돌봄인력충원과 시설선진화에 국가에서는 충분한 제도적 뒷받침을 해야합니다
2시설이 자립생활을 위한 기반이 되야합니다. 이를위해 전문인력이 배치되고, 장애인의 특성과 욕구를 반영한 프로그램이 운영되며, 지역사회와 연계된 지원체계가 마련되어야 합니다. 장애인이 보호받으면서 행복한 삶을 살아가는 공간으로 거주시설을 개선하고 지원 되이야 가족도 지역사회에서도 안심할 수 있게 정책개발 및 지원 해야 한다는 김미애의원의 말씀에 감동받고 꼭 그렇게 되길 간절히 바래 봅니다.
3중증발달장애인의 주거선택권을 보장하고 그들에게 필요한 지원을 바랍니다. 탈시설을 주장하시는 의원님들 시설이란 인권을 빼앗는 곳이라는 선입관과 잘못된 이해를 부추기지 마세요. 중중발달장애인을 위해 노화된 시설을 개선해 주세요. 또, 그들의 삶의 보금자리를 폐쇄한다는 등 위협을 하지 마시기를 간곡히 부탁드립니다.
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