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카톡 먹통 사태...독과점 구조 개혁 단초될까?

입력 : 2022.10.18 00:00 수정 : 2022.10.18 14:04
 


















지난 15 SK C&C에서 발생한 화재로국민 메신저라 불리는 카카오톡의 주요 서비스가 먹통되는 사태가 벌어졌습니다.

  

경찰과 소방당국에 따르면 이번 화재는 지하 3층 배터리실에서 시작됐으며, 배터리 또는 랙 주변의 전기적 요인이 화재의 원인이 됐다고 분석했습니다.

 

화재는 오후 330분쯤 발생해 8시간 만에 잡혔지만, 전원 공급이 차단되면서 카카오톡, 포털 다음 등의 연동 서비스가 줄줄이 장애를 일으켰습니다.

 

당초 카카오 측은 2시간 이내에 서비스가 정상화될 것으로 예측했습니다.  

 

하지만 복구 작업이 지연되면서 10시간만에 서비스 일부 기능을 복구했고 역대 최장 시간 서비스 장애라는 오명을 남기고 말았습니다.

 

남궁훈, 홍은택 카카오 대표는 먹통 현상 이후 6시간 만에 사과문을 발표했습니다.

 

“데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 다음, 카카오 T, 카카오페이 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과한다고 전했습니다.

 

이어 화재가 발생한 SK 주식회사 C&C 박성하 사장 역시 사과에 나섰습니다.

 

역사상 최악의 서비스 중단 사태로 여론의 반응은 냉랭합니다.

 

총 이용자 4 7백만 명, 국민 10명 중 9이 사용하는 카카오톡은 일상 모든 곳에서 사용한다고 해도 과언이 아닐 정도로 활발하게 이용돼 왔습니다.

 

하지만 이번 먹통 사태로 일상 전 영역에 지장을 받게 되면서 불만의 목소리가 높아지고 있는 것입니다.

 

택시업계 관련자는 카카오 먹통으로 직접 손님을 찾아 다녀야 했으며, 기존 매출의 반도 내지 못했다고 말했습니다

 

평소 카카오톡 금융서비스인 카카오뱅크를 즐겨 사용하는 직장인 B씨는 "갑작스러운 먹통 사태로 계좌에 문제가 생길 것을 우려해 돈을 인출했다"고 당시 상황을 전했습니다.

 

카카오 서비스 이탈 조짐도 가속화되고 있습니다.

 

10년 넘는 기간 동안 국내 앱 순위 1위를 지켜왔던 카카오톡은 먹통 사태로 라인에게 자리를 내주고 말았습니다.

 

또한 사용자가 다른 플랫폼으로 이동하거나 동시에 이용하는 멀티호밍 현상이 빠르게 퍼지고 있어 카카오톡의 1위 탈환은 한동안 어려울 것으로 전망됩니다.

 

정부는 플랫폼 시장의 독과점 구조를 개혁하기 위해 국가 개입이 필요하다는 입장을 내놨습니다.

 

윤석열 대통령은 카카오톡은 대부분의 국민이 사용하고 국가 기반 인프라 수준의 규모를 지니고 있다며, 필요시 국가가 개입할 수 있다고 전했습니다.

 

이어 정부는 민간 데이터센터도 방송ㆍ통신 시설처럼 국가재난관리시설로 지정하는 방안을 재추진 할 것이라고 밝혔습니다.

 

하지만 정부가 추진하려는 방안은 2020년 기간통신사업자가 아닌 부가통신사업자에 대한  과도한 규제, 재산권 침해가 될 수 있다는 이유로 좌초된 전적이 있습니다.

 

이에 정부 관계자는 카카오ㆍ네이버 등 부가통신사업자의 사회적 영향력이 적지 않다는 점을 강조하며, 이번 카카오 먹통 사태가 법안을 재검토하는 계기가 될 것이라고 밝혔습니다.

 

 
이정원 사진
이정원 기자  nukcha45@wisdot.co.kr
 

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1

비둘기는 싫다면서 지들은 음료수마시고 빈통은 길거리 아무대나 버리고 남의집 담에도 올려놓고 담배 꽁초가 동네를 다 덮으며 길가면서 피고다니는 담배가 비흡연자는 얼마나 고약한냄새로 괴롭히는지 아십니까 이렇게 인간들은 지들 멋대로라며 여러사람에게 불편하고 고통스럽게 피해를 주면서 양심없는 소리 이기주의자같은 인간의 소리가 더 혐호스럽네요 비둘기의 생명들은 보호받으며 함께 우리와 함께 살아야 하는 약한 개체입니다 새벽마다 개들이 운동하러나오면 얼마나 많은 소변을 길에다 싸게하는지도 아십니까 애완용1500만 시대입니다 변도 치우지도 않고 이곳저곳에 널부러져 있습니다 비둘기 보호는 못해도 몇천명의 하나인 인간이 측은지심을 주는 모이도 못주게 법으로 막는다는게 무슨 정책며 우리는 같은 국민입니다 작은 생명부터 귀히 여겼으면 좋겠습니다 생명에는 높고낮음 없이 평등하기를 바라고 우리는 인간이기에 선행과 이해가 가능하기도 합니다 함께 살수있도록들 도와주세요

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평화의 상징이니 뭐니 하면서 수입하더니 이젠 필요없다고 먹이주기까지 금지시키다니, 만물의 영장이라는 인간으로서 부끄럽지 않나요? 인간의 패악질이 아니라면 있을 수 없는 부끄러운 법안입니다. 당장 먹이주기 금지법 철폐하고 다른 대안인, 불임모이주기를 적극 실시하면 서로 얼굴 븕히지 않아도 되니 좋지 않은가요? 밀어붙이기식 졸속 행정이 언제나 어디서나 문제입니다.

3

정 많은 민족 대한민국 사람들이 88올림픽 한다고 비둘기 대량 수입하더니 세월 흘러 개체수 늘어났다고 이제는 굶겨 죽이려 먹이주기 금지법 시행한다니 독한민국 인간들이네요.

4

비둘기가 똥을 싸니까, 그런 비 논리로 비둘기를 혐오하는 천박함은 이제 버리세요. 당신은 똥 안 쌉니까. 당신의 똥은 오대양 육대주를 오염시키고 있습니다. 당신이 쓰는 모든 비닐류 제품은 당신과 당신의 자자손손에게까지 위해를 끼치죠. 비둘기가 지구를 오염시킨다는 소리는 여태 못 들어 봤습니다. 기껏 꿀벌이나 하루살이 또는 다른 새들과 함께 당신의 차에 똥 몇 방울 떨어뜨릴 뿐입니다. 지구에 결정적으로 <유해>한 것은 오로지 인간밖에 없습니다. 어쨌든 소위 만물의 영장이라는 인간께서 너그러이 비둘기에게 불임 모이를 권해 주세요. 만물의 영장이라면 모름지기, 관용과 연민은 기본이어야 하지 않을까요. 그래야 조물주께서, 보시기에 좋았더라 하실 겁니다.

5

제발 시류좀 읽고 정책 좀 냈으면 하네요. 아직도 다 밀어버리고 묻어버리고 이런 야만적인 정책으로 가려고 하나요. 밥주기 금지라니 별의별 미친 정책이 다 나오네요. 더군다나 해결책이 있고, 이미 성공하고 있는 해외사례들이 있는데 왜 저런 악질적인 정책으로 밀고 나가는지 모르겠어요. 그리고 밥주지 말라는게 대안이나 되나요? 민원 해결이 되나요? 밥 안주면 비둘기들이 다 굶어죽기라도 하나요? 동물복지 같은걸 떠나서 개체수 조절에 아무런 영향도 없을것 같은걸 법안이라고 내놓다니.. 한심합니다.

6

똥 싼다고 굶겨 죽이고 싶을 정도인가요 유순하고 영리한 개체입니다

7

고통을 느끼는 생명에 대해 폭력적인 법안을 시행하는 국가는 그 폭력성이 결국 사회 구성원에게 전달될 수 밖에 없습니다. 인도적인 불임모이를 시행하여 폭력없는 공존을 만들어야 합니다