중고거래 빌런주의
▷ 날이 갈수록 규모가 커지는 중고거래 시장
▷ 중고 거래 소비자 불만 1위, "내가 본 상품이랑 달라"
▷ 의약품, 기호식품, 심지어 수제청까지 중고거래 불가
#중고거래 시장 규모 UP, 빌런
수도 UP
자신이 쓰던 물건을 팔거나, 다른 사람이 쓰던 물건을 구입하는 ‘중고 거래’는 이제 일상이 된 것 같습니다.
유명한 중고 거래 플랫폼 ‘중고나라’의
회원 수는 약 1900만 명, 우리나라 인구가 대략 5천만 명이라는 점을 감안해보면, 10명 중 4명은 중고 거래에 관심이 있는 셈입니다.
한국소비자원이 최근 3달간 중고거래 플랫폼 이용 경험이 있는 소비자 1,150명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 중고거래를 ‘월 1회’ 이용한다는
응답이 28.9%(332명)으로 가장 많았습니다.
그 다음이 ‘3개월에 2~3회’, 22.3%(257명)이었죠. 소비자들이
중고거래를 하나의 '소비' 방법으로 애용하고 있는 셈입니다.
하지만 중고거래는 그 거래의 특성상 비교적 허점이 많습니다.
정부의 뚜렷한 개입없이 개인과 개인 사이에 이루어지는 거래이기 때문에, 서로간
속고 속이는 일이 빈번하게 발생합니다.
판매자가 헤어드라이기를 택배로 보내준다고 해서 돈을 입금했는데 연락이 두절되고,
중고 거래로 아이폰을 구매하면 아이폰 대신에 벽돌이 오는 일이 발생하곤 합니다.
#내가 본 거 하고 다른데
중고거래에서 자주 발생하는 문제는 무엇일까요?
1372소비자상담센터에 최근 3년간
접수된 중고거래 플랫폼 관련 소비자 불만 현황을 분석한 결과, 1위는 바로 ‘사전고지한 상품정보와 상이함’으로 나타났습니다.
온라인에서 판매자가 멀쩡하다고 공언했던 상품을 막상 받아보니 하자가 있었던 것이죠. 판매자가 거짓말을 했거나, 사진을 임의로 조작한 경우입니다.
2위는 ‘주문취소 시 환불거부
관련’입니다. 중고 거래를 진행하던 도중, 뜻밖에도 물품이 필요 없어져 판매자에게 환불을 신청했지만, 판매자가
이를 받아들이지 않는 사례입니다.
판매자들은 이 난처한 상황을 피하기 위해 미리 ‘환불을 해주지 않는다’는 점을 구매자에게 고지하기도 합니다. 몇몇 소비자들이 물건을 받아
사용해보고 환불을 요청하는 경우도 있기 때문이죠.
3위는 ‘구매 후 미배송, 일방적 계약취소’입니다. 이는
소위 ‘먹튀’라고 할 수 있습니다.
구매자가 판매자에게 입금을 했는데 물건이 오지 않는다거나, 판매자와
연락이 두절된 것이죠.
이외에도 ‘거래대금 지급 지연’,
‘가품 의심’, ‘안전거래 사칭 등 결제 관련 사기’ 등
중고거래 시장에선 수많은 빌런들이 자리잡고 있습니다.
지난 2019년부터 2021년까지 1372소비자상담센터에 접수된 중고거래 플랫폼 관련 소비자불만 건수는 총
2,790건으로, 1년에 최소 887건에서 최대 917건에 이릅니다.
★ 중고거래를 하는 주된 이유?
1등 사용하지 않는 물품의 처분을 위해(3.96점)
2등 저렴한 가격으로 물품을 구매하기 위해(3.89점)
3등 중고물품 판매를 통해 경제적 이득을 얻기 위해(3.35점)
#이거 중고로는 팔 수 없어요
중고거래 플랫폼의 문제는 이것뿐만이 아닙니다.
온라인 판매 또는 개인 판매가 불가한 품목이 중고거래 플랫폼에서 다수 유통되고 있기 때문입니다.
의약품과 담배와 술 등의 기호식품 등은 온라인에서 임의로 판매할 수 없습니다.
유산균, 비타민 등의 건강기능식품,
종량제봉투와 안경 및 콘텍트 렌즈 등은 온라인 판매가 아예 불가능하거나, 혹은 영업 허가(신고)가 필요하죠.
심지어 집에서 직접 담근 수제청도 영업 허가를 받아야 판매할 수 있습니다.
대부분이 인간의 신체에 영향을 미치는 물품들이기 때문에, 유통에 주의해야
합니다.
거래불가품목 중 가장 많은 비중을 차지하고 있는 건 ‘건강기능식품’입니다. 유통 건수가 5,029건에
달하죠. 그 다음으론 화장품이 134건, 파스 등 의약품이 76건으로 나타났습니다.
신경 써야할 부분은 판매자와 구매자들이 중고로 거래가 불가능한 품목이 있다는 사실을 모른다는 점입니다. 한국소비자원이 진행한 설문조사에 따르면, 응답자의 45.9%가 중고거래 플랫폼에서 거래할 수 없다는 품목이 있다는 사실을 모르고 있었습니다.
한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 플랫폼 사업자에게 거래불가품목 정보 제공 및 유통 차단 강화, 플랫폼 내 전문판매업자 관리와 신원정보 제공 강화 등을 권고한다는 방침입니다.
중고거래를 할 수 없는 품목을 이용자들에게 확실히 알리고, 판매자에게 사기를 당하는 일을
줄이기 위해 최선을 다하겠다는 방침입니다.
댓글 0개
관련 기사
Best 댓글
비둘기는 싫다면서 지들은 음료수마시고 빈통은 길거리 아무대나 버리고 남의집 담에도 올려놓고 담배 꽁초가 동네를 다 덮으며 길가면서 피고다니는 담배가 비흡연자는 얼마나 고약한냄새로 괴롭히는지 아십니까 이렇게 인간들은 지들 멋대로라며 여러사람에게 불편하고 고통스럽게 피해를 주면서 양심없는 소리 이기주의자같은 인간의 소리가 더 혐호스럽네요 비둘기의 생명들은 보호받으며 함께 우리와 함께 살아야 하는 약한 개체입니다 새벽마다 개들이 운동하러나오면 얼마나 많은 소변을 길에다 싸게하는지도 아십니까 애완용1500만 시대입니다 변도 치우지도 않고 이곳저곳에 널부러져 있습니다 비둘기 보호는 못해도 몇천명의 하나인 인간이 측은지심을 주는 모이도 못주게 법으로 막는다는게 무슨 정책며 우리는 같은 국민입니다 작은 생명부터 귀히 여겼으면 좋겠습니다 생명에는 높고낮음 없이 평등하기를 바라고 우리는 인간이기에 선행과 이해가 가능하기도 합니다 함께 살수있도록들 도와주세요
2정 많은 민족 대한민국 사람들이 88올림픽 한다고 비둘기 대량 수입하더니 세월 흘러 개체수 늘어났다고 이제는 굶겨 죽이려 먹이주기 금지법 시행한다니 독한민국 인간들이네요.
3비둘기가 똥을 싸니까, 그런 비 논리로 비둘기를 혐오하는 천박함은 이제 버리세요. 당신은 똥 안 쌉니까. 당신의 똥은 오대양 육대주를 오염시키고 있습니다. 당신이 쓰는 모든 비닐류 제품은 당신과 당신의 자자손손에게까지 위해를 끼치죠. 비둘기가 지구를 오염시킨다는 소리는 여태 못 들어 봤습니다. 기껏 꿀벌이나 하루살이 또는 다른 새들과 함께 당신의 차에 똥 몇 방울 떨어뜨릴 뿐입니다. 지구에 결정적으로 <유해>한 것은 오로지 인간밖에 없습니다. 어쨌든 소위 만물의 영장이라는 인간께서 너그러이 비둘기에게 불임 모이를 권해 주세요. 만물의 영장이라면 모름지기, 관용과 연민은 기본이어야 하지 않을까요. 그래야 조물주께서, 보시기에 좋았더라 하실 겁니다.
4평화의 상징이니 뭐니 하면서 수입하더니 이젠 필요없다고 먹이주기까지 금지시키다니, 만물의 영장이라는 인간으로서 부끄럽지 않나요? 인간의 패악질이 아니라면 있을 수 없는 부끄러운 법안입니다. 당장 먹이주기 금지법 철폐하고 다른 대안인, 불임모이주기를 적극 실시하면 서로 얼굴 븕히지 않아도 되니 좋지 않은가요? 밀어붙이기식 졸속 행정이 언제나 어디서나 문제입니다.
5제발 시류좀 읽고 정책 좀 냈으면 하네요. 아직도 다 밀어버리고 묻어버리고 이런 야만적인 정책으로 가려고 하나요. 밥주기 금지라니 별의별 미친 정책이 다 나오네요. 더군다나 해결책이 있고, 이미 성공하고 있는 해외사례들이 있는데 왜 저런 악질적인 정책으로 밀고 나가는지 모르겠어요. 그리고 밥주지 말라는게 대안이나 되나요? 민원 해결이 되나요? 밥 안주면 비둘기들이 다 굶어죽기라도 하나요? 동물복지 같은걸 떠나서 개체수 조절에 아무런 영향도 없을것 같은걸 법안이라고 내놓다니.. 한심합니다.
6똥 싼다고 굶겨 죽이고 싶을 정도인가요 유순하고 영리한 개체입니다
7꽃가루 알레르기가 있는 사람이 있다면, 거리에 꽃나무를 모두 다 베어야 하나요? 본인이 싫어하면 모두 다 죽여서 없애야하나요? 불임모이라는 대안이 있음에도 공산당처럼 무조건적으로 먹이를 막는다는 발상이 우습네요.
