뮤직 페스티벌에 잇따르는 소비자피해 다수... '계약해지'가 가장 많아
▷ 최근 5년간 한국소비자원에 1,423건의 피해구제 신청 접수
▷ '계약해지'가 851건으로 절반 이상, '계약 불이행'이 399건으로 그 다
(출처 = 클립아트코리아)
[위즈경제] 김영진 기자 = 코로나19 이후, 여러 뮤직 페스티벌이 활발하게 개최되는 가운데 소비자피해도 함께 증가하는 것으로 나타났습니다.
최근 5년간 한국소비자원에 접수된 공연·관람 관련 피해구제 신청은 총 1,423건으로, 꾸준히 증가하고 있습니다. 실제로 올해 들어 5월까지 접수된 피해구제 신청 사건이 150건으로 전년 동기 대비 63% 늘어났는데요.
최근 5년간 접수된 피해구제 신청 중 가장 많은 분쟁 사례는 ‘계약해지’입니다. 티켓을 구입한 소비자가 이를 취소할 경우, 주최사가 위약금을 과다하게 청구한 겁니다. 전체 1,423건 중 이러한 분쟁 사례가 851건으로 절반 이상(59.8%)를 차지했는데요. 그 다음으로는 공연 취소 및 중단 등 계약 불이행 399건(28%)가 그 뒤를 이었습니다.
계약 불이행의 경우 최근의 ‘블루스프링 페스티벌’이 대표적입니다. 블루스프링 페스티벌은 지난 5월에 개최를 앞두고 있었습니다만, 4월 29일에 주관사가 티켓의 환급을 언급하며 공연일 연기를 알렸습니다.
소음
문제를 두고 대관처와 주관사 사이의 협상이 원활하게 진행되지 못한 탓인데요. 공연이 취소된 이후, 주관사는 공식 홈페이지 또는 네이버 스마트 스토어에서 예매한 티켓에 대한 지연시키고 있습니다. 이에 많은 소비자들이 불만을 제기하자, 해당 주관식은 환불 양식을
작성하여 제출하면 빠른 시일 내에 환급하겠다는 의사를 한국소비자원에 전했는데요.
이와 같은 사례는 이번이 처음이 아닙니다. 지난 2019년에 열린 한 뮤직 페스티벌에서는 특정 아티스트의 출연이 취소되고, 우천으로 일부 공연 시간이 단축되는 등 문제점이 잇따르자 주관사는 티켓 구매대금의 환급을 공지했는데요. 당시 소비자들은 계약 해제를 하였음에도 불구하고, 환급이 이루어지지 않거나 늦게 이루어지는 등의 불편을 겪었습니다.
소비자들은 티켓 구매대금 전액 환급과 10% 배상, 교통비, 숙박비, 의류비에 대한 지연 배상을 주관사 측에 요구했는데요. 주관사가 이를 거절하면서 양측의 갈등은 심화되었고, 결국 소비자분쟁조정위원회가 조정 절차에 돌입했습니다. 소비자분쟁조정위원회는 주관사가 당초 약속한 티켓 구매대금의 80%, 40%를 지급할 것으로 조정안으로 내놓았는데요.
이처럼, 한국소비자원은 뮤직 페스티벌 주관사들의 사업 운영이 미숙하다고 비판했습니다. 아티스트의 공연 불참, 관람객 대기줄 혼선, 기상 악화 등으로 관람의 목적을 달성하지 못하는 사례가 다수 발생하고 있다는 건데요. 한국소비자원은 소비자피해를 예방하기 위해, 주관사로 하여금 문제별로 대응방안 마련 및 사전공지를 강화하도록 권고하겠다고 밝혔습니다.
소비자들에게는 △과거 피해사례 등을 통해
주관사를 신뢰할 수 있는지 사전에 확인 △관림일자·환급 약관 등 계약조건의 꼼꼼한 확인 △공연이 취소될 경우 입증자료로 보유할 수 있는 형태로
계약 취소 의사를 전달한 후 보관할 것 등을 당부했습니다.
댓글 0개
관련 기사
Best 댓글
불법시위를벌이고. 시민들의통행을방해하고 국가발전을 가로막는. 기생충같은놈들이군 이동권을보장해줬으니 지하철까지와놓고 이동권 보장하라고? 그기다 지네들과무관한 장애인복지시설을 없애라고 외치는 정신나간놈들 도대체. 정부는 이런불법시위단체들을 언제까지 두고볼것인가 참으로 어이없고 한심한노릇이. 아닐수없다 (전장연을해체하고탈시설법폐기하라)
2장애인 의 장애 정도를 불문하고 무조건적으로 탈시설 을 말하는건 장애인 에 대한 국가의 보호의무를 져버리는 것이다. 탈시설 로 직접적인 영향을 받는 당사자는 "전장연 (신체 장애인) " 이 아니라 시설에 거주하는 발달장애인 과 그 부모(보호자) 이다. 우리에게 거주시설은 반드시 지켜내야하는곳 이다. 전장연 은 시설의 도움없이 살아가기 힘든 중증발달장애인 에게 폭력이며 인권침해인 탈시설운동을 걷어 치워라.!!
3장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다
4장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다 전장연은 남의일에. 간섭말고 물러나고. 정부는. 탈시설을 즉시 중단하고. 시설을. 확충하고 입소중단을. 철회하라
5전장연과은 자신들 돈벌이 수단으로 중증장애인들을 이용하지 마라! 당신들이 전국의 모든 거주시설을 폐쇄하라고 중증장애인들을 자립을 요구하는데, 사회적인지 0~2세 되는 분들이 어찌 자립을 한단 말입니까? 탈시설 개념에 대해 페터 슈미트 카리타스 빈 총괄본부장은 유엔장애인권리협약에 게재된 탈시설화는 무조건적인 시설 폐쇄를 의미하지 않으며 장애인 인권 향상을 위한 주거 선택의 다양성을 강조하는 것이라고 설명하면서, 유럽연합 보고서 따르면 무분별한 탈시설 정책에 대한 우려를 경고하고 있습니다. 전장연은 장애인들을 돈벌이 수단으로 삼지마라!
6전장연, 전국장애인차별철폐연대가 장애인 탈시설법을 끈질기게 주장하고 있다. 신체 장애만 빼면 말도 하고 심지어 욕설에 남들 협박도 얼마든지 가능한 내 아들놈 장애에 비하자면 올림픽 선수 수준들인데 이분들의 주요 관심사, 정확히 말하자면 마대한 이권 관심사가 탈시설이다. 한마디로 전문 사회복지사들과 간호인력등이 항시 상주하는 장애인 시설을 없애고 모든 장애인들을 자립지원주택으로 나가 살게 하라는 요구다. 그게 장애인 인권을 주체적으로 지키는 길이라고 주장한다. 그런데 어떡하나 말못하는 중증 발달장애인들도 많은데 그들에게 탈시설은 나가 죽으라는 말이나 다름없다. 왜 장애인을 잘 이해할것만 같은 장애인단체가 자신들과 장애유형이 다른 장애인들의 어려움 조차 공감하지 못하면서 사회를 향해서는 왜 자신들의 이동권을 보장해주지않냐며 그토록 극렬하게 시위하는가? 사실 나는 알고있다. 탈시설이 그들에게 엄청난 사업을 가능케 한다는 사실을. 그 것이 그토록 끈질기게 시위하는 원동력이라는 것을.
7전장연의 무조건적인 탈시설 주장은 잘못된 것입니다. 중중장애인에게는 좋은 시설은 따뜻한 집이고 오랫동안 함께한 거주인은 형제 자매입니다. 정부는 수많은 중증 장애인들이 시설을 입소 대기하고 있는 현실을 직시하고 시설을 좀더 현대화하고 직원 복지에 신경써야합니다.
