업무 효율 높인 AI, 직장 내 괴롭힘의 새 변수로
▷주미옥 교수, 국회 토론회서 예방 의무의 체계적 관리 필요성 강조
▷“기술 발전만 볼 게 아니라 노동·제도 문제로 확장해 접근해야”
16일 국회 의원회관에서 개최된 '직장 내 괴롭힘, 왜 반복되는가' 토론회(사진=위즈경제)
[위즈경제] 이정원 기자 =인공지능(AI)의 빠른 대중화가 업무 효율과 편의성을 높이고 있지만, 한편으로는 새로운 형태의 직장 내 괴롭힘을 낳을 수 있다는 우려가 제기됐다.
AI의 활용이 효율성과 객관성을 높일 수 있지만, 동시에 책임 소재를 흐리고 새로운 권력 불균형을 낳을 수 있다는 점에서 이에 대한 면밀한 검토가 필요하다는 지적이다.
주미옥 한양대학교 기술혁신대학 겸임교수는 16일 국회 의원회관에서 진행한 '직장 내 괴롭힘, 왜 반복되는가' 토론회에서 이같이 밝혔다.
주 교수는 "(직장 내 괴롭힘은) AI 중심 업무 환경에서는 상대적으로 더 간접적이고 비가시적이며, 구조적인 양상으로 발생할 가능성이 크다"며 "알고리즘이 의사결정의 중심이 되는 알고리즘 경영 체제에서는 책임의 주체와 역할의 경계가 모호해지고, 이는 직장 내 괴롭힘 같은 최악의 상황으로 갈 수 있는 구조로 작용할 수 있다"고 말했다.
아울러 주 교수는 저명한 해외 AI 연구소의 분석을 인용해 한국이 2025년 기준 인공지능 관련 특허 건수에서 세계 최고 수준을 기록할 만큼 기술 발전 속도는 빠르지만, 혁신의 질적 측면, 특히 윤리적 책임과 거버넌스 부문에서는 하위권에 머물고 있다고 밝혔다.
그는 "AI 시대의 직장 내 괴롭힘 문제는 기술 발전 자체만으로 볼 것이 아니라, 노동과 맞물려 작동하는 사회적 조건과 제도 발전의 문제로 확장해 바라볼 필요가 있다"고 강조했다.
그러면서 직장 내 괴롭힘 예방이 AI 중심 시대 노동의 존엄을 지키기 위한 새로운 사회적 계약으로 자리 잡기 위해서는 직장 내 괴롭힘을 단일한 사건이 아닌 누적된 문제 상황이 드러난 환경적 위험으로 인식하고, 개인 차원의 피해를 넘어 조직과 사회적 비용을 수반하는 구조적 문제로 접근해야 한다고 밝혔다.
주 교수는 "AI 시대에는 직장 내 괴롭힘 예방 의무를 위험 평가와 작업환경 관리, 예방 프로그램 운영 등 보다 체계적인 업무환경 관리의 측면에서 한 수준 높여 바라볼 필요가 있다"며 "이를 통해 직장 내 괴롭힘 예방에 어떻게 접근할 것인지 살펴볼 수 있을 것"이라고 말했다.
이어 "플랫폼 노동과 특수고용 등 새로운 노동 형태가 급변하고 있는 상황에서, 이에 대한 사회적 보호는 충분히 작동하지 못하고 있다고 평가할 수 있다"며 "이 같은 상황에서 AI의 사회적 신뢰성, 즉 윤리와 노동자의 존엄성, 사회적 과제 해결 측면에서 AI가 어떤 사회적 증거가 될 수 있는지 검토할 필요가 있다"고 강조했다.
또한 "AI 전환 시대의 노동이 인간의 존엄과 권리가 실현되는 영역으로 어떻게 재정의 될 수 있을지 논의해야 한다"며 "이는 단순한 제도 개선에 그치지 않고, AI 전환 시대에 걸맞은 새로운 노동질서를 재구성하는 출발점이 될 것"이라고 설명했다.
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불법시위를벌이고. 시민들의통행을방해하고 국가발전을 가로막는. 기생충같은놈들이군 이동권을보장해줬으니 지하철까지와놓고 이동권 보장하라고? 그기다 지네들과무관한 장애인복지시설을 없애라고 외치는 정신나간놈들 도대체. 정부는 이런불법시위단체들을 언제까지 두고볼것인가 참으로 어이없고 한심한노릇이. 아닐수없다 (전장연을해체하고탈시설법폐기하라)
2장애인 의 장애 정도를 불문하고 무조건적으로 탈시설 을 말하는건 장애인 에 대한 국가의 보호의무를 져버리는 것이다. 탈시설 로 직접적인 영향을 받는 당사자는 "전장연 (신체 장애인) " 이 아니라 시설에 거주하는 발달장애인 과 그 부모(보호자) 이다. 우리에게 거주시설은 반드시 지켜내야하는곳 이다. 전장연 은 시설의 도움없이 살아가기 힘든 중증발달장애인 에게 폭력이며 인권침해인 탈시설운동을 걷어 치워라.!!
3장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다
4장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다 전장연은 남의일에. 간섭말고 물러나고. 정부는. 탈시설을 즉시 중단하고. 시설을. 확충하고 입소중단을. 철회하라
5전장연과은 자신들 돈벌이 수단으로 중증장애인들을 이용하지 마라! 당신들이 전국의 모든 거주시설을 폐쇄하라고 중증장애인들을 자립을 요구하는데, 사회적인지 0~2세 되는 분들이 어찌 자립을 한단 말입니까? 탈시설 개념에 대해 페터 슈미트 카리타스 빈 총괄본부장은 유엔장애인권리협약에 게재된 탈시설화는 무조건적인 시설 폐쇄를 의미하지 않으며 장애인 인권 향상을 위한 주거 선택의 다양성을 강조하는 것이라고 설명하면서, 유럽연합 보고서 따르면 무분별한 탈시설 정책에 대한 우려를 경고하고 있습니다. 전장연은 장애인들을 돈벌이 수단으로 삼지마라!
6전장연, 전국장애인차별철폐연대가 장애인 탈시설법을 끈질기게 주장하고 있다. 신체 장애만 빼면 말도 하고 심지어 욕설에 남들 협박도 얼마든지 가능한 내 아들놈 장애에 비하자면 올림픽 선수 수준들인데 이분들의 주요 관심사, 정확히 말하자면 마대한 이권 관심사가 탈시설이다. 한마디로 전문 사회복지사들과 간호인력등이 항시 상주하는 장애인 시설을 없애고 모든 장애인들을 자립지원주택으로 나가 살게 하라는 요구다. 그게 장애인 인권을 주체적으로 지키는 길이라고 주장한다. 그런데 어떡하나 말못하는 중증 발달장애인들도 많은데 그들에게 탈시설은 나가 죽으라는 말이나 다름없다. 왜 장애인을 잘 이해할것만 같은 장애인단체가 자신들과 장애유형이 다른 장애인들의 어려움 조차 공감하지 못하면서 사회를 향해서는 왜 자신들의 이동권을 보장해주지않냐며 그토록 극렬하게 시위하는가? 사실 나는 알고있다. 탈시설이 그들에게 엄청난 사업을 가능케 한다는 사실을. 그 것이 그토록 끈질기게 시위하는 원동력이라는 것을.
7전장연의 무조건적인 탈시설 주장은 잘못된 것입니다. 중중장애인에게는 좋은 시설은 따뜻한 집이고 오랫동안 함께한 거주인은 형제 자매입니다. 정부는 수많은 중증 장애인들이 시설을 입소 대기하고 있는 현실을 직시하고 시설을 좀더 현대화하고 직원 복지에 신경써야합니다.
