망분리 완화에 금융권 AI 확산…업무 지원 넘어 투자·심사까지
▷규제 개선 후 망분리 특례 신청 141건…고객상담 등 활용 다변화
▷“지정 건수 넘어 실제 성과·위험관리 경험 축적해야”
생성형 AI(쳇GPT)의 도움을 받아 시각화하고 기자가 최종 검토 및 확인해 제작한 그래픽입니다. 그래픽에 포함된 데이터와 내용은 기자가 직접 취재한 결과물입니다.
[위즈경제] 류으뜸 기자 =금융권의 망분리 규제가 완화된 이후 생성형 인공지능(AI) 활용이 빠르게 늘고 있다. 초기에는 문서 작성과 정보 검색 등 내부 업무를 지원하는 데 집중됐지만, 최근에는 투자·자산관리와 신용평가, 대출·보험심사, 고객상담 등 핵심 금융업무와 고객 접점으로 활용 범위가 넓어지는 모습이다.
이에 따라 금융당국의 정책도 생성형 AI의 금융권 진입을 허용하는 단계에서 벗어나 실제 활용을 촉진하고, 운영 과정에서 확인된 위험과 대응 경험을 감독·위험관리 체계에 반영하는 방향으로 전환해야 한다는 지적이 나온다.
25일 금융업계에 따르면 금융권의 AI 활용은 2024년 8월 금융위원회가 ‘금융분야 망분리 개선 로드맵’을 발표한 이후 본격화됐다.
금융당국은 당시 규제 샌드박스를 통해 외부 생성형 AI 이용을 허용하고, 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 이용 범위를 확대했다. 가명정보 활용과 연구·개발 환경 관련 규제도 함께 완화했다.
그동안 금융회사는 내부 업무망과 외부 인터넷망을 분리해야 하는 망분리 규제로 인해 외부 생성형 AI와 클라우드 서비스를 사용하는 데 제약을 받아왔다.
규제가 완화되자 금융권에 쌓여 있던 AI 활용 수요도 빠르게 드러났다. 2024년 9월 혁신금융서비스 신청 과정에서 74개 금융회사와 핀테크 기업이 총 141건의 망분리 규제 특례를 신청했다. 금융위원회는 같은 해 11월 9개 금융회사가 신청한 10개 생성형 AI 서비스를 혁신금융서비스로 지정하면서 실제 금융업무 적용을 허용하기 시작했다.
◇내부 업무 중심에서 투자·심사·상담으로
망분리 규제 개선 이후 금융회사의 AI 활용 분야도 점차 다양해지고 있다.
2020년부터 올해 7월 15일까지 지정된 AI 활용 혁신금융서비스를 분야별로 보면 IT·인프라·협업 분야가 35.4%로 가장 큰 비중을 차지했다. 내부업무·경영지원 분야는 17.5%로, 두 분야를 합치면 전체의 52.9%에 달했다.
현재까지는 업무 생산성을 높이고 임직원의 업무를 지원하는 분야에 AI 활용이 집중된 셈이다.
다만 투자·자산관리 분야도 12.6%를 차지했고 신용평가·대출·보험심사는 11.2%, 고객상담·영업지원은 9.9%로 나타났다. 단순한 내부 보조수단을 넘어 투자 판단과 대출심사, 고객 응대 등 금융회사의 주요 업무로 AI가 진입하기 시작한 것이다.
활용 방식도 범용 생성형 AI에 질문하고 답변을 받는 수준에서 벗어나고 있다. 금융회사들은 자체 AI 플랫폼이나 외부와 차단된 프라이빗 거대언어모델(LLM) 환경을 구축하고, 내부 데이터와 금융 전문지식을 결합하는 방식으로 서비스를 고도화하고 있다.
검색증강생성(RAG)과 추가학습을 활용해 답변의 정확성을 높이거나, 여러 업무를 연속으로 처리하는 AI 에이전트를 기존 업무시스템과 연결하려는 시도도 확대되고 있다. AI가 개별 직원의 업무 도구에서 금융회사의 업무 프로세스를 구성하는 요소로 발전하고 있다는 분석이다.
금융당국도 실제 서비스 운영 과정에서 발생하는 부담을 줄이는 방향으로 후속 규제 개선에 나섰다. 올해 4월에는 생성형 AI 모델의 버전 업그레이드 등 단순 변경에 대한 혁신금융서비스 변경 절차를 간소화했다. 고성능 AI로 발생할 수 있는 새로운 보안 위협에 대응하기 위해 보안 목적으로 AI를 사용할 수 있도록 관련 망분리 규제를 완화하는 방안도 추진하고 있다.
한 금융권 관계자는 “망분리 규제 완화로 생성형 AI를 실제 업무에 적용할 기반은 마련됐지만, 아직은 내부 업무 지원에 집중된 초기 단계”라며 “앞으로 심사와 고객 서비스 등 핵심 업무로 활용하려면 데이터 보안과 AI 결과의 신뢰성, 사고 발생 시 책임체계를 함께 정비해야 한다”고 말했다.
◇“규제 특례 넘어 실제 활용 성과 파악해야”
홍지연 자본시장연구원 선임연구원은 금융권의 생성형 AI 정책이 규제 완화와 서비스 지정에서 한발 더 나아가 실제 활용 수준과 성과를 파악하는 체계로 발전해야 한다고 분석했다.
홍 연구원은 자본시장연구원이 발간한 ‘망분리 규제 개선 이후 금융권 생성형 AI 활용의 변화와 대응’ 보고서에서 "AI 활용을 촉진하는 동시에 실증 과정에서 축적된 위험관리 경험을 공유하는 것이 금융권의 AI 활용 역량을 높이는 다음 과제"라고 설명했다.
규제 샌드박스의 역할도 개별 금융회사에 규제 특례를 부여하는 데 그쳐서는 안 된다는 제언도 나온다. 실증 과정에서 확인된 데이터 유출과 보안 문제, 모델 위험과 대응 방안을 축적해 금융권 전체와 공유하고 이를 후속 제도 개선에 반영해야 한다는 것이다.
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장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다
2불법시위를벌이고. 시민들의통행을방해하고 국가발전을 가로막는. 기생충같은놈들이군 이동권을보장해줬으니 지하철까지와놓고 이동권 보장하라고? 그기다 지네들과무관한 장애인복지시설을 없애라고 외치는 정신나간놈들 도대체. 정부는 이런불법시위단체들을 언제까지 두고볼것인가 참으로 어이없고 한심한노릇이. 아닐수없다 (전장연을해체하고탈시설법폐기하라)
3장애인 의 장애 정도를 불문하고 무조건적으로 탈시설 을 말하는건 장애인 에 대한 국가의 보호의무를 져버리는 것이다. 탈시설 로 직접적인 영향을 받는 당사자는 "전장연 (신체 장애인) " 이 아니라 시설에 거주하는 발달장애인 과 그 부모(보호자) 이다. 우리에게 거주시설은 반드시 지켜내야하는곳 이다. 전장연 은 시설의 도움없이 살아가기 힘든 중증발달장애인 에게 폭력이며 인권침해인 탈시설운동을 걷어 치워라.!!
4장애인의 특성과 정도에 따른 세심한 복지정책을~~~ 스스로 의사표현도 못하는 중증발달장애인에게는 돌봄이 가능한 좋은 시설이 생명입니다 무조건적인 탈시설은 죽음입니다 전장연은 남의일에. 간섭말고 물러나고. 정부는. 탈시설을 즉시 중단하고. 시설을. 확충하고 입소중단을. 철회하라
5모든 일에는 적정선이 있는 것 같습니다.
6전장연, 전국장애인차별철폐연대가 장애인 탈시설법을 끈질기게 주장하고 있다. 신체 장애만 빼면 말도 하고 심지어 욕설에 남들 협박도 얼마든지 가능한 내 아들놈 장애에 비하자면 올림픽 선수 수준들인데 이분들의 주요 관심사, 정확히 말하자면 마대한 이권 관심사가 탈시설이다. 한마디로 전문 사회복지사들과 간호인력등이 항시 상주하는 장애인 시설을 없애고 모든 장애인들을 자립지원주택으로 나가 살게 하라는 요구다. 그게 장애인 인권을 주체적으로 지키는 길이라고 주장한다. 그런데 어떡하나 말못하는 중증 발달장애인들도 많은데 그들에게 탈시설은 나가 죽으라는 말이나 다름없다. 왜 장애인을 잘 이해할것만 같은 장애인단체가 자신들과 장애유형이 다른 장애인들의 어려움 조차 공감하지 못하면서 사회를 향해서는 왜 자신들의 이동권을 보장해주지않냐며 그토록 극렬하게 시위하는가? 사실 나는 알고있다. 탈시설이 그들에게 엄청난 사업을 가능케 한다는 사실을. 그 것이 그토록 끈질기게 시위하는 원동력이라는 것을.
7전장연의 무조건적인 탈시설 주장은 잘못된 것입니다. 중중장애인에게는 좋은 시설은 따뜻한 집이고 오랫동안 함께한 거주인은 형제 자매입니다. 정부는 수많은 중증 장애인들이 시설을 입소 대기하고 있는 현실을 직시하고 시설을 좀더 현대화하고 직원 복지에 신경써야합니다.
